Leistungen & Expertise
Tiefe Einblicke in mein Leistungsportfolio.
ServiceNow & Product Ownership
Ich biete tiefgreifende Expertise in der ServiceNow-Plattform, spezifisch in den Modulen:
- Service Portfolio Management: Transparente Definition und Verwaltung von Business-Services.
- Service Request Management: Optimierung der Anwenderinteraktion und Fulfillment-Prozesse.
- Strategic Portfolio Management (SPM): Ganzheitliche Steuerung von Projekten, Ressourcen und Demands zur Maximierung des Geschäftswerts.
Business Process Management & Automation
Prozesse sind der Motor Ihres Unternehmens. Ich sorge dafür, dass sie rund laufen:
- Prozessanalyse & Optimierung: Identifikation von Schwachstellen (z.B. mittels Process Mining Ansätzen).
- Automatisierungslösungen: Einsatz von Power Platform (Power Automate, Power Apps) und ServiceNow zur Reduktion manueller Aufwände.
- Implementierung & Rollout: Begleitung von BPM-Tools (ADONIS, iGrafx, Signavio) und Sicherstellung der User-Adoption.
IT & Management Consulting
- Beratung an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das C-Level Management.
- Projektleitung bei komplexen Software-Einführungen und Migrationen.
Interesse geweckt?
Ich freue mich darauf, Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
florian@spachtholz.de