Digitale Prozesse
Neu Gedacht.
Ich helfe Unternehmen dabei, komplexe IT-Herausforderungen in effiziente, skalierbare Lösungen zu verwandeln — spezialisiert auf ServiceNow und ganzheitliches Prozessmanagement.
Leistungen & Expertise
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre digitale Transformation.
ServiceNow & Product Ownership
Tiefgreifende Expertise in der ServiceNow-Plattform: Service Portfolio, Request Management & SPM.
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BPM & Automation
Prozessanalyse & Optimierung mittels Process Mining und Automatisierung (Power Platform, ServiceNow).
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IT & Management Consulting
Beratung an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT. Projektleitung & C-Level Entscheidungsvorlagen.
Mehr erfahren →Product Owner & Senior Process Specialist
Als Product Owner für ServiceNow bei der noris network AG verantworte ich die strategische Ausrichtung und technische Exzellenz zentraler Service-Management-Prozesse.
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der IT- und Prozessberatung — als Teamleiter für Business Process Management mit 2 Mio. € Einsparpotenzial durch Automatisierung — übersetze ich komplexe Anforderungen in effiziente Lösungen.
Kernkompetenzen
- Strategisches Prozessmanagement: Ausrichtung von IT-Services an Unternehmenszielen.
- End-to-End Automatisierung: Von der Analyse (Lead-to-Cash) bis zur Implementierung.
- Leadership: Fachliche und disziplinarische Führung von Expertenteams.
Referenz-Highlights
Erfolge, die für sich sprechen.
ServiceNow Transformation
Einführung und Verantwortung für Digital Portfolio Management und Service Request Prozesse.
2 Mio. € Effizienzsteigerung
Realisierung jährlichen Einsparpotenzials durch konsequente Prozessautomatisierung.
100% Digitalisierung
Vollständige Digitalisierung aller Prozessdokumente in einer objektbasierten BPM-Suite.
Lead-to-Cash
Umfassende Analyse und Optimierung zur Hebung von Umsatzpotenzialen.
Platforms
ServiceNow, Microsoft 365 (Power Platform)
BPM Tools
ADONIS, iGrafx, Signavio, BIC Design
Methods
BPMN 2.0, ITIL, Scrum / Agile
Lassen Sie uns sprechen
Bereit für den nächsten Schritt? Ich freue mich auf Ihre Projektanfrage.
florian@spachtholz.de